把手机里的对话搬到桌面，
让打字和传文件更顺手

通常不需要每次都扫码。在首次配对成功后，只要在手机端保持登录状态并且没有主动在设备列表中移除该浏览器，再次打开时一般可以继续使用。但如果你清理了浏览器数据、更换了浏览器或使用了隐私模式，配对信息可能失效，需要重新扫码。另外，部分浏览器对存储权限的限制也会影响保持登录的效果，建议使用常规窗口而非无痕模式，并以当前界面提示为准。

正常情况下两端是同步的。手机端仍是主要设备，电脑端相当于一个辅助入口，收到的消息会在两端共同呈现，已读状态也会同步更新。但如果手机长时间离线、电量耗尽或网络不稳定，电脑端的连接可能中断，此时需要等手机恢复网络后重新建立连接。如果发现两端显示不一致，可以先检查手机端网络，再刷新电脑端界面，必要时重新配对一次。

常见类型如文档、图片、音频、视频和压缩包一般都可以发送，具体支持范围和体积上限会随产品版本调整，无法给出固定数值。操作时点击输入框旁的附件入口选择文件即可，发送前建议确认文件格式对方能否打开。如果遇到上传失败，可以先检查文件是否超出当前限制、网络是否稳定，或换一个小一些的文件测试。实际可用能力请以产品当前界面和官方帮助说明为准。

网页版通常不需要额外安装客户端，只要能打开浏览器并访问对应入口即可使用，因此在无法安装软件的办公环境中相对方便。但公司网络可能对访问范围有限制，也可能要求使用指定的浏览器版本。使用前建议先确认单位的网络与信息安全规定，避免在不符合要求的设备上处理敏感内容。如果页面无法正常加载，问题往往出在网络策略或浏览器版本，而非账号本身。

不完全一样。网页版更偏向于键盘输入、批量查看和文件处理，适合长时间坐在电脑前的工作场景；而通话、部分账户设置、隐私选项等通常仍以手机端为主。也就是说，两者是互补关系，而不是互相替代。日常文字沟通、查看群消息、传文件在电脑上效率更高，而涉及账户层面的调整，还是回到手机端操作更稳妥。具体差异会随版本变化，以实际界面为准。

建议在使用完毕后主动退出登录，并在手机端的设备管理中移除该浏览器，避免下一位使用者直接看到聊天记录。不要在公共或共享设备上勾选保持登录，也不要在无痕窗口中长期使用。如果条件允许，可以为电脑设置独立账户或锁屏密码。需要强调的是，任何工具都无法替代良好的使用习惯，涉及账号安全的操作应谨慎，具体安全选项请以产品当前设置为准。

电脑端主要是同步展示手机端的内容，聊天记录的核心存储仍在手机端。浏览器会缓存一部分数据用于加快加载，但不应把电脑端当作长期备份手段。如果清理浏览器缓存或退出登录，本地缓存的展示内容可能消失，重新登录后需要从手机端重新同步。因此重要内容建议在手机端做好备份，具体备份方式和路径请参考产品内的说明，不要依赖单一设备保存关键信息。

可以先按顺序排查：确认手机端能正常联网，检查电脑网络是否受限，尝试刷新页面或更换浏览器，再确认系统时间是否准确。若仍然无响应，可在手机端的设备列表中移除该浏览器后重新配对。多数连接问题来自网络环境而非账号异常，公共网络、代理设置或安全软件拦截都可能造成影响。如果多次尝试仍无法解决，建议查看官方帮助页面获取最新指引，避免使用来源不明的第三方工具。